下列关于声誉危机管理内容的说法，正确的是（ ） 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一。 危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略。 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值 。
银行战略风险的影响因素不包括（ ） 一般环境风险因素。 银行内部风险因素。 项目环境风险因素。 政治风险因素 。
下列关于客户信用评级的说法，正确的有（ ）。 客户信用评级是现代信用风险管理的基础和关键环节。 客户评级的评价主体是商业银行。 客户评级的评价目标是客户违约风险。 客户评价结果是信用等级和违约概率。 客户信用评级反映客户违约风险的大小。
根据《巴塞尔新资本协议》的规定，针对个人的循环零售贷款应满足的标准有（ ）。 贷款是循环的、无抵押的、未承诺的。 子组合内对个人最高授信额度不超过10万欧元。 必须保留子组合的损失率数据。 循环零售贷款的风险处理方式应与子组合保持一致。 办理该业务时，应当高度重视借款人的资信状况和变化趋势。
下列关于法人客户评级模型说法正确的有（ ）。 Z计分模型认为，影响借款人违约概率的因素包括流动性、盈利性、活跃性、偿债能力等。 作为违约风险的指标，z值越高，违约概率越低。 RiskCa1c模型适合于上市公司的违约概率模型。 RiskCa1c模型核心是通过严格的步骤从客户信息中选择出最能预测违约的一组变量。 Credit Monitor模型适合于非上市公司的违约概率模型 。
以下关于债项评级和客户评级的说法，正确的有（ ）。
