[单选] 营销管理者通过（），以实现经营目标。

从类容上来讲，客户管理的起点和基础是（）。 企业规模。 业务情况。 交易现状。 基础资料。 简述混蒸混楂的特点。 治疗霍乱的关键环节是（） 抗菌药物。 抑制肠黏膜分泌药。 并发症治疗。 补充液体和电解质。 休息。 引起霍乱的主要原因是（） 霍乱肠毒素。 神经氨酶。 血凝素。 霍乱内毒素。 菌体裂解。 客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定（）的广度与深度。 向上沟通。 市场调查。 企业目标管理。 组织水平沟通。 营销管理者通过（），以实现经营目标。