关于信息集成工具软件的下列说法中，正确的是（） Word、WPS不属于信息集成工具。 Flash、Dreamweaver是基于时间的工具。 PowerPoint、Word是基于页面的工具。 Authorware、Director是基于图标的工具。
借款人与贷款人的借贷活动应当遵循（）原则。 A、平等。 B、自愿。 C、公平。 D、诚实信用。
关于信息资源管理的方法，下列说法正确的是（） 人工管理完全可以取代数据库管理。 人工管理、文件管理、数据库管理都有其适用的场合。 数据库管理完全可以取代人工管理。 文件管理只能通过"资源管理器"来管理。
导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
在OSI参考模型中，将网络结构自上而下划分为七层，①应用层②表示层③会话层④传输层⑤网络层⑥数据链路层⑦物理层。工作时（） 发送方从上层向下层传输数据，每经过一层都去掉协议控制信息。 发送方从下层向上层传输数据，每经过一层都增加协议控制信息。 接收方从上层向下层传输数据，每经过一层增加协议控制信息。 接收方从下层向上层传输数据，每经过一层都去掉协议控制信息。
银监会2009年颁布的《固定资产贷款管理暂行办法》规定，固定资产贷款贷款人应在合同中与借款人约定具体的（）。
