在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。 建立受理系统。 客户满意度调研。 失去客户分析。 竞争者分析。
肺（） 位于胸膜腔内，纵隔的两侧。 肺尖向上，由胸廓上口突入到颈根部。 血管、淋巴管、神经、气管和支气管出入处叫肺门。 右肺可分为上、下两叶。 血管、气管和支气管被结缔组织包裹叫肺根。
脂肪抑制成像技术不包括（） 化学位移频率选择饱和技术。 化学位移水-脂反相位饱和成像技术。 幅度选择饱和法。 预饱和技术。 水激励技术。
伤及真皮浅层，主要病理变化为血浆渗出积于表皮与真皮之间的是（） Ⅰ度烧伤。 浅Ⅱ度烧伤。 深Ⅱ度烧伤。 Ⅲ度烧伤。 特殊烧伤。
关于经纪的含义，下列表述中，正确的是（）。 A.一般而言，经纪服务最主要的方式有居间和代理两种。 B.经纪是商品经济发展到一定阶段而出现的促进商品交易的中介服务活动。 C.经纪可以提高交易效率、降低交易成本，是一种有偿的经济活动。 D.居间是指经纪人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，撮合交易成功并向委托人收取佣金等经纪服务费用的经济行为。 E.代理活动中产生的权利和责任由委托人承担，经纪人只收取委托人的佣金。
下列哪项不是影响氧运输功能的因素（）
