特许经营体系的统一运作不包括（）。 A.统一进货。 B.统一管理。 C.统一的市场营销策略。 D.统一促销。
每昼夜，每立方米炉容消耗的焦炭量称为（）。 焦比。 冶炼强度。 燃烧强度。 煤比。
（）是特许经营督导体系运行的前提。 A.培养一支高素质的督导人员队伍。 B.顺畅的沟通渠道。 C.督导组织机构的建立。 D.以上都不是。
督导人员的具体任务是（）。 A.传达信息。 B.业务核查。 C.促进销售。 D.以上都是。
督导人员的作用是（）。 A、是特许经营总部与各单店的桥梁。 B、贯彻特许经营总部的政策和规范制度。 C、指导和监督各加盟单店的业务运作。 D、以上都是。
特许经营客户关系经理的职责是（）。
