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问题:

[单选] 体现物流的综合特征,关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力,同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是()。

A . 产品的可得性
B . 服务的可靠性
C . 运作绩效
D . 故障的补救

企业物流服务的水平决定于()。 企业的规模。 企业的物流系统。 企业员工的态度。 企业的运作模式。 阿米巴痢疾行保留灌肠时采取() A.俯卧位。 B.仰卧位。 C.右侧卧位。 D.左侧卧位。 E.膝胸卧位。 作为企业客户服务一部分的物流服务,最终要通过()体现出来。 顾客的满意度。 企业的收益。 运作绩效。 企业信誉度。 慢性细菌性痢疾行保留灌肠时采取() A.俯卧位。 B.仰卧位。 C.右侧卧位。 D.左侧卧位。 E.膝胸卧位。 考察企业是否具备应付特殊情况,满足始料未及的客户需求的能力的指标是()。 持续性。 高效性。 高速性。 灵活性。 体现物流的综合特征,关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力,同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是()。
参考答案:

  参考解析

服务的可靠性体现了物流的综合特征,关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力,同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题。除了货物的可得性和运作绩效以外,服务的可靠性还表现为以下特征:完好无损的到货;结算准确无误;货物准确地运抵目的地:到货货物的数量完全符合订单的要求等等。另外,服务的可靠性还包括企业是否有能力、是否愿意向客户提供有关实际运作以及订购货物的准确信息。

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