[问答题]

在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案。
（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。
（2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。
（3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。
（4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。

四种答案各反映出消费者哪些气质特征？

SARS危机之后，我国政府认真总结经验，以下哪项措施是错误的（）。 ["领导人参与协调处理，与大众保持良好沟通状态","增加政府工作透明度","控制信息发布，必要时候政府应该保持沉默","对于群体合理的要求给与满足"] 结合胆红素是胆红素和下列哪种物质结合而成（） ["葡萄糖","白蛋白","葡萄糖醛酸","转铁蛋白","前白蛋白"] 农民赵某于2002年6月向保险公司投保了一份夏粮火灾保险合同，合同规定：保险公司自2002年6月30日起至同年9月20日止，对投保方赵某种植的玉米实行火灾保险，在此期间，如果发生火灾造成保险玉米损失的，由保险方负赔偿责任。同时合同还规定了投保方的义务：若发生火灾，应积极抢救，尽量减少损失；出险后做好现场保护工作，及时报告有关部门并在两天内通知保险公司。双方达成一致，赵某也如数缴纳了保险费。同年8月，赵某像往常一样在玉米垛旁边准备了防火水缸，但还未来及放水，就因家里有事离开了玉米场，玉米无人看守。结果玉米失火，附近群众虽奋力抢救，但由于附近没有水源，只能用沙石扑火，最终玉米所剩无几。次日，赵某通知了保险公司并要求按保险合同规定的金额全部赔偿。 保险公司经过勘察后，以今年气候不好，玉米实际产量低于承保时预计产量，火灾损失没有那么大为由，只肯赔偿一部分。双方发生纠纷，赵某遂诉至人民法院，请求法院判令保险公司按合同约定理赔。 保险公司能否以玉米实际产量低于预计产量，火灾损失没有那么大为由拒绝按合同约定承担保险责任？ 回环往复是指（）、（）等有规律的变化 无链牵引采煤机常用的行走机构有哪几种形式？

在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案。
（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。
（2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。
（3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。
（4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。

四种答案各反映出消费者哪些气质特征？