风险对策有哪几种？简述各种风险对策的要点。
导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。 ["尊重旅游者","微笑服务并使用柔性语言","与旅游者建立伙伴关系","提供个性化服务"]
检修人员应做到的“三熟”是指（） ["熟悉《电业生产安全规程》","熟悉设备构造性能","熟悉设备装配工艺及标准","熟悉工作环境"]
快速闸门的作用是（）。 ["防止机组飞逸","开停机","构成机组检修安全条件","调整流量"]
导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为（）。 ["诚信理念","服务理念","管理理念","经营理念"]
如何运用概率分布法进行风险概率的衡量。
