零售业务开展电子商务运作要素有（）。 适应电子商务的管理架构。 适合电子商务运作的产品设计。 物流体系。 导购和客服体系。
对异型断面的轧制产品一般采用剪切方式。
下列情形中属于著作权的合理使用的有（）。 录音制作者使用他人合法录制为录音制品的音乐作品制作录音制品。 作品在报纸上发表后，其他报刊作为文摘刊登。 为个人欣赏，使用他人已经发表的作品。 为报道时事新闻，不可避免地引用已经发表的作品。
上下楼梯时要靠（）而行。 右。 左。 中间。 外侧。
按照TSGR7001-2004《压力容器定期检验规则》的要求，对有衬里的压力容器全面检验时，发现哪些情况应局部或全部拆除衬里？
利用客服平台可以针对客户开展精准营销，关于客服平台开展精准营销的正确描述是（）。
