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一、简答题

1． 请特别联系外派人员的使用及其报酬结构，说明国际企业战略与人力资源管理政策之间有什么关联。

What is the link between an international business^ strategy and its human resource management policies , particularly with regard to the use of expatriate employees and their pay scale?

【答案】在追求本土化战略的公司，通常采用的是以多国为中心的人员配备政策。在这种政策下，几乎不需要外派经理，因此报酬政策的国别差异基本不能对这些公司造成影响。由于经理人员在各国子公司之间没有流动性，因此可以按照国别标准支付报酬。

外派人员在追求国际战略的公司中要常见得多，实施这种战略的公司一般采用以一国为中心的人员配备政策。在这种情况下，报酬的支付采用平衡表法，该方法力图通过为外派人员在东道国提供与母国相同的生活标准，再加上一定的物质激励（如津贴和税款），使其接受海外任命。

追求全球标准化战略和跨国战略的企业通常采用以全球为中心的人员配备政策，即在整个组织内不考虑国籍因素为关键岗位寻找最佳人选。在这种政策下，由于必须综合考虑母国的标准、东道国的成本、经理人员的预期和全球标准来确定津贴，因此对外派人员的报酬支付就复杂得多。

2． 阅读下列材料后分析文化对企业跨国经营活动的影响。

某客人在餐厅要一杯啤酒，突然发现杯中有一只苍蝇。法国人：将杯中物倾倒一空；西班牙人：留下钞票不声不响地离去；日本人：将餐厅经理训斥一番；英国人：以绅士态度吩咐侍者：“换一杯啤酒来”；沙特阿拉伯人：将啤酒递给侍者：“我请你喝”；美国人：幽默地说：“以后请将啤酒和苍蝇分别放置，由喜欢苍蝇的客人自行将苍蝇放进啤酒里，你觉得怎样？”

【答案】上述材料形象地分析了不同国家的人面对啤酒杯中的苍蝇所采取的不同措施，体现了文化差异的广泛存在。当前，企业进行跨国经营，能使企业在全球范围内优化配置生产要素，给企业创造丰富的市场机会，并带来丰厚的利润回报。企业要充分认识和理解不同文化之间的差异，创造竞争优势，给企业带来蓬勃生机。

文化差异对企业跨国经营的影响是多层面、全过程的。处于不同文化环境的国际企业，在经营目标、管理风格、市场选择、产品与服务的提供上有显著的差异。

（1）文化差异对市场选择的影响

“创新波及理论”认为，新思想的传播或交流在文化背景相同的群体内比较容易，否则很困难。对一个国家文化的理解，将直接影响到其对市场领域的选择。例如，在国际化市场选择上，美国企业一般首选加拿大，而不是文化迥异的亚洲国家；中国企业在跨国经营时，一般首先考虑香港特区；而日本则首先考虑韩国。

（2）文化差异对市场进入方式的影响

国际间的文化差异，决定了进入新市场的方法。哈佛大学“多国企业研究项目”对180家以美

国为基地的大跨国公司的调查得出如下结论：目标国家与母国的环境差异越小，则参与程度越高，采取独资方式的比重就越高。

如美国企业对加拿大、英国等地大多采取投资进入的方式，而对尼日利亚、肯尼亚、象牙海岸则主要通过许可证协议方式进入，这一方式所占比重高达60%以上。

（3）文化差异对协调管理原则的影响

国际化经营的企业中，不同国籍、不同文化背景的人员在一起工作，管理原则与方法各不相同，如美国鼓励员工积极参与，以个人主义为核心；而日本则强调共同合作、团结共进。因此，在母国文化中行之有效的管理原则与方法，在异国文化中却不一定能达到预期的效果。

（4）文化差异对产品、服务的影响

各国文化背景不同，导致了各国消费者需求的差异。因而在决定向国外市场提供什么样的产品和服务时，必须考虑文化差异的影响，有针对性地满足这种差异化的需求，以更好地实现企业的营销目标。例如，在欧美国家很受欢迎的电动牙刷，在亚洲市场上却不受关注；在美国销售状况一般的加州牛肉面，在中国却有很大市场。

（5）文化差异对营销策略的影响

由于人们文化背景不同，教育水平不同，市场的成熟度也不同，消费者对各种营销方式的接受程度存在很大的差别。比如国外的消费者常常无法意识到美国常用的复杂营销策略。因此，在跨国营销时需要充分考虑东道国市场的文化环境因素，及时调整营销策略。

文化影响到国际商务经营过程中的表达方式和商务主体对事物的看法。同样是啤酒里有苍蝇这件事。法国人的做法很洒脱，西班牙人很淡定，日本人很严肃，英国人很绅士，美国人很幽默，阿拉伯人很委婉。同样是表达不满，但是方式却不一样。所以，如果以日本人的方式对英国侍者讲话，就会发生矛盾。而以美国人的方式对待西班牙侍者也会产生难堪。所以，了解异国的文化，会更好地方便交流，有助于和外国合作者在商务合作中顺利达成共识，解决遇到的问题。企业应该正确认识文化差异实施跨文化管建立跨文化的企业文化从而创造出国际竞争优势。

3． 举三个影响汇率变动的因素，并说明它们的具体机理。

【答案】影响汇率变动的因素主要分为：该国的利率、国际收支以及通货膨胀。

（1）汇率变动与利率之间的基本关系

利率不仅是反映一国经济金融状况的基本指标，同时体现一国筹资成本和投资利润。当一国的利率高于其他国家尤其是国际利率水平时，往往会导致大规模短期资本的流入，使外汇市场的供求关系暂时出现外汇汇率下降而本币汇率上涨的压力。从长期来看，一国较高的利率会使得外国投资者的筹资成本升高，影响了外资的流入，从而使得外汇市场的供求关系相对出现外汇供小于求而本币供大于求的压力。

（2）汇率变动与国际收支之间的关系

国际收支的顺差与逆差的状况通过影响外汇市场，从而影响汇率的形成。也就是说国际收支顺差意味着外汇的供给暂时大于外汇的需求，即外汇的供大于求，那么外汇汇率就应下跌，而与其相对的本币汇率就应上升；当发生国际收支逆差时，就必然对本币汇率有下跌压力，对外币汇

率有上涨的需要。

（3）汇率与通货膨胀之间的关系

通货膨胀表现为物价的变化，会影响一国的商品劳务在世界市场上的竞争力。当一国较另一国发生较高的通货膨胀时，其国家商品和劳务的价格就上涨，从而出口相对减少、进口相对增加，从而国际收支出现逆差的压力。另一方面，通货膨胀率还会通过影响实际利率而影响外汇市场的供求和汇率。当一国的通货膨胀较其他国家高时，使得该国的实际利率下降，利率的下降会使得投资者的投资回报率下降。于是资金会流出该国，资金的流动将改变外汇市场上的外汇供求，从而导致汇率的变动。

4． 以一国为中心、以多国为中心和以全球为中心的人员配备政策各有哪些主要优缺点？它们各在何时适用？

What are the main advantages and disadvantages of the ethnocentric, polycentric, and geocentric approaches to staffing policy? When is each approach appropriate?

【答案】（1）以一国为中心的人员配备政策是指所有关键的管理职位都是由母国的人员担任。它的优势有：①克服东道国缺少称职的管理者的不足；②统一的文化；③有助于转移核心竞争力。它的劣势有：①在东道国产生不满；②导致文化短视。以一国为中心的人员配备政策适用于国际战略。

（2）以多国为中心的人员配备政策要求在母国人员占据了公司总部的关键职位的同时，子公司管理层由东道国人员担任。它的优势有：①避免文化短视；②实施成本低。它的劣势有：①限制职业流动性；②隔离总部与国外子公司。以多国为中心的人员配备政策适用于本土化战略。

（3）以全球为中心的人员配备政策在整个组织内不考虑国籍因素为关键岗位寻找最佳人选。这种政策有许多优点：①有效利用人力资源；②有助于建立浓厚的企业文化和非正式的管理网络。但也有不足：①国家移民政策可能会限制该政策的实施；②成本高。以全球为中心的人员配备政策适用于全球标准化战略和跨国战略。

二、论述题

5． 在什么情况下，合资企业相比较全资子公司而言是进入外国的更合适的模式？

【答案】合资企业（jointventure ）是指由两个或两个以上的独立企业共同出资而成立的企业。相比与合资企业，在一家全资子公司（wholly owned subsidiary ）中，企业拥有100%的股权。这使得合资企业有以下优点：

（1）企业可以通过从当地合资者处获得有关东道国竞争状况、文化、语言、政治体制和经营体制等知识而受益。

（2）如果进入一个外国市场的开发成本或风险很高，企业可以与当地的合资伙伴分摊这些费用或风险。

（3）在许多国家，出于政治上的考虑，合资企业往往是唯一可行的进入模式。

（4）设立全资子公司的企业必须承担进行海外经营的全部成本和风险。如果企业并购一家东