当前位置:中级民航运输题库>第十二章民航运输质量管理题库

问题:

[单选] 对产品策划而言,其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生()。

A . 质量控制方法
B . 服务规范
C . 服务提供规范
D . 质量措施

()是指投资者将资金直接投入投资项目,形成流动资产、固定资产和无形资产的投资。 直接投资。 间接投资。 项目投资。 证券投资。 决定运送速度的基本条件是()。 车辆技术。 技术速度。 营运速度。 平均速度。 ()是投资活动的出发点和归结点。 投资。 利润。 收益。 以上答案都不对。 质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足()要求的能力。 顾客需求。 顾客和其他相关方。 规定质量标准和程序。 用户潜在需求。 下列属于客票特殊情况下开账的有()。 改变客票点。 票价变更情况下的开账。 遗失、被盗客票的开账。 逾重行李票的开账。 超售时客票的开账。 对产品策划而言,其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生()。
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