在某景区字画店里，一位日本客人想买到真正有价值的作品而求助于导游员，导游员的下列做法哪一项是错误的（） A、实事求是地向客人介绍中国字画的价值。 B、根据自己对字画的理解程度如实评价。 C、帮旅游者拿主意是否购买。 D、让客人根据自己的理解程度和欣赏水平去选择。
有一位游客是位古玩爱好者，希望购买一些古玩，导游员应如何帮助他（） A、建议其去地摊购买，那里便宜。 B、劝阻旅游者购买古玩，因为大多是假货。 C、注意物品上的漆印，以便海关查验。 D、帮助旅游者判断是否买、该买什么样的古玩。
一位游客想买一套中国瓷茶具，但定不了买哪种好，导游员下列做法错误的是（） A、应向客人如实介绍中国瓷器的品种。 B、实事求是地协助客人进行选择。 C、劝说旅游者购买，当其拿不定主意时，帮其判断。 D、帮助客人对瓷器的质地和品牌进行鉴别。
热风炉一个工作周期包括（）、（）、（）三个过程
一位外国游客在随团旅游结束后，要求留在中国学习汉语，导游员应如何满足客人这一要求？（） A、告知旅游者这种要求不能予以满足。 B、让旅游者自己去联系学校。 C、告诉旅游者自己可以教其汉语不用去学校。 D、及时向旅行社领导报告并了解该游客的基本情况及学习要求。
有一位新加坡游客到旅游景点商店买到一件贵重工艺品，到达宾馆后，经鉴定方知所买工艺品是一件赝品。他（她）找到导游员要求协助其退货，导游员应该如何办（）
