焊工长期吸进过多的烟尘，将引起（）危险。 ["A、头痛、恶心","B、金属热","C、锰中毒","D、气管炎、肺炎、甚至有形成焊工尘肺"]
教学评价的原则是：评价指标多元化、评价方法多样性、评价主体多元化，注重（）。
如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，部门经理在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）。
一位客户到专营店报修发动机加速无力，服务人员建议更换火花塞，并清洗油路，客户只同意更换火花塞，服务顾问应该（） ["A、拒绝服务","B、拒绝提供质量保证","C、告知危害，工单注明，客户确认","D、遵从客户意见"]
如遇电梯故障，旅馆前厅经理应通过（）设备保持与乘客的联络，不断安抚被困的乘客，告知他们将马上会得到解决。
菊花心（菊花纹）
