● 摘要
国内电子政务系统开发存在着各种各样的困难,其中尤以需求变更给项目管理和开发带来的不良影响最为突出。在项目进行过程中,人们试图用各种方法减少需求的变化,但现实证明需求变更几乎是一种“不可抗力”,这就对项目组能否积极应对并灵活处理提出了较高要求。本文针对这一问题,结合项目管理的特点和公司的实际情况,以项目组工作为突破口,从工作计划入手,以需求变更和工作任务管理为核心,围绕计划的里程碑、工作任务和需求的关系、工作成果管理提出了自己的解决方案和实现技术。在解决方案上,不但需要调整公司的管理制度,而且要建立工作计划的版本化和需求变更的可跟踪机制,使小的需求变更与工作任务对应,大的需求变更与里程碑对应,各种变化都可以跟踪变化原因、过程和结果,通过软件明确各方的责任。首先,将工作计划划分为里程碑和工作任务两类。里程碑由项目管理部与客户共同确定,有明确的检验标准和要求,一般不做变更;工作任务是实现里程碑的具体步骤,由项目经理根据里程碑的要求和实际情况实时制定,具有较强的灵活性。当需求发生变更时,不涉及里程碑的变化的,由项目经理直接按工作任务进行处理;涉及里程碑变化的,由项目经理和客户在线编辑成制式文件,共同确认后生效,重新发布工作计划。客户、项目经理和项目管理部均能跟踪具体任务的执行过程、查看相关成果并做出评价。在实现技术上,充分利用VBA、VB、J2EE等技术,实现联网办理、成果文件共享及工作质量评价的自动化。首先,采用MS Project制作计划文件,通过VBA读取该文件并将数据存储到数据库中,形成计划数据;然后,利用角色和任务状态机制实现客户、开发人员、项目经理、项目管理部间的任务管理过程化、网络化;同时,利用MS word实现《需求变更说明》等制式文件在线编辑、更换文头、留痕、套打功能,将需求、任务、成果成为相互关联的一体;最后,利用Birt实现对任务评价数据的分析、项目月报、工作周报等的生成,为决策、分析提供依据。目前,通过项目组成员的共同努力,已经按计划完成了该系统的开发和部署,并进行了两个月的试运行。期间,开发人员的工作积极性得以提高;同时,由于需求变更的可跟踪性,需求变化的频度降低了,需求的质量提高了,客户的满意度也大大改善,系统的实施取得了较好的效果。
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