按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（） 以客户全身为注视点。 以客户的整个面部为注视区域。 以客户的双眼为注视点。 以客户的双手为注视点。
覆盖在家鸽背部外面的一片片羽毛属于：（）。 正羽。 绒羽。 纤羽。 飞羽。
绝缘栅双极晶体管（IGBT）有哪些特点？
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（） 站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。 在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况。 在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方。 大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿。
高速铁路钢轨重伤标准有哪些？
碳钢的再结晶退火温度一般为（）℃。
