“个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（） 识别引导。 交叉销售。 关系维护。 接触营销。 业务处理。
灾备系统一般多久做一次全备份（）。 一周。 两周。 一月。
《电力工程竣工图文件编制规定》中竣工图编制的形式，分为（）二类。 在建设过程中施工图已修改。 未修改。 全部修改。 部分修改。
用H2O表示水，属于布鲁纳提出的哪一种心理表征方式（） 动作表征。 映象表征。 命题表征。 符号表征。
检验员每小时用高度仪检测轴的高度后，所收集的数据应该用（）控制图。 Xbar-R chart。 np chart。 u chart。 Xbar-s chart。
影响IS曲线移动的因素有（）。
