简述杠杆式百分表使用时的注意事项。
营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。 A、自助服务区。 B、现金业务区。 C、非现金业务区。 D、VIP服务区。 E、休息等候区。
客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。 A、营业网点按规定保存监控录像资料备查。。 B、主动了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。。 C、客户受伤，协助客户或拔打120到医院治疗。。
在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。 A、双眼和嘴唇之间的三角区域。 B、双眉和鼻尖之间的三角区域。 C、双眼和鼻尖之间的三角区。 D、发际线和耳垂之间的三角区域。
营业员办理业务时，应做到四个有声：（） A、来有迎声。 B、问有答声。 C、去有送声。 D、收付款有唱收声。 E、答疑声。
柜员基本素质包括（）。
