《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。
已知某工程双代号网络计划的计划工期等于计算工期，且工作M的开始节点和完成节点均为关键节点，则该工作（） ["总时差为零","自由时差等于总时差","自由时差为零","自由时差小于总时差"]
短期内国民经济的生产主要由（）的生产活动状况加以体现。 ["农业","工业","建筑业","商业和运输业"]
晶种比（或晶种系数）表示（）。 ["晶种重量与溶液中氧化铝重量的比值；","晶种中氧化铝含量与溶液中氧化铝含的比值。"]
装炉时添加纯碱的目的是为了在启动后保证电解质有足够高的（），其原因是（）。
饭店处理客人投诉的原则通常有：不争论原则、（）、及时性原则、补偿性原则。
