在集装箱货物运输中，尤其是承运人在内陆站接受货物时，经常使用（）。 A．已装船提单。 B．收货待运提单。 C．空白提单。 D．预借提单。
美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。 A、态度和蔼可亲，语速较快。 B、态度和蔼可亲，语速保持中速。 C、大概听懂顾客的提问。 D、尽量简略回答顾客提问。
当遇到顾客太多的情况，今天做不完或者有的顾客有急事不能久等，应请你的同事为这位顾客服务或（）。 省略一些步骤。 劝顾客找别家美甲店。 降低服务水平。 重新预约时间。
下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。 主动向顾客介绍经营状况。 主动递上价目表或图片册。 为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准。 为顾客推荐适合的美甲师为其服务。
违法行为的分类。
接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）。
