客户服务人员应具备的职业品德是（）。 热情。 可靠、诚实、重信誉。 乐观、自信。 充满智慧和创新力。
对现代信息社会产生重大影响的技术革命是（）。 A.计算机技术与现代通信技术的普及应用。 B.语言的使用、文字的创造。 C.印刷术的发明。 D.电报、电话、广播、电视的发明和普及。
艺术品赖以在时空中存在的物质实体和媒介，如大理石、画布、颜料、纸、舞台、铅字、银幕、胶卷、录像带等属于（）。 物质实在层。 形式符号层。 意象世界层。 意境超验层。
A公司是一家空气净化器生产企业，其自主研发的洁净型空气净化器在当地取得了50%的市场占有率。为通过保证质量、再降成本，强化成本领先战略优势，A公司下一步应选择的战略是（）。 前向一体化战略。 后向一体化战略。 横向一体化战略。 纵向一体化战略。
我们一般所说的渗透率是指有效渗透率。
国内的有线电视系统采用（）。
