哪些方面可以分析主要业务的操作风险点及其控制措施？（） 柜面业务。 法人信贷业务。 个人信贷业务。 资金业务。 代理业务。
工作分析涉及到哪两方面的工作？
商业银行可通过购买特定的保险加以缓释的操作风险包括（）。 火灾。 内部盗窃。 外部欺诈。 设备瘫痪。 交易差错。
流程银行的特征包括（）。 以客户为中心。 以业务线垂直运作和管理为主。 前中后台相互分离、相互制约。 实施以业务单元横向为主的矩阵考核方式。 中后台集中式运作和管理。
操作风险评估的报告阶段的步骤包括（）。 提出优化方案。 整合结果。 绘制流程图。 总结改进措施。 双线报告。
商业银行操作风险报告的目的在于向高级管理层揭示以下信息：商业银行的主要风险源、整体风险状况、风险的发展趋势、将来值得关注的地方，其报告内容大致包括（）。
