问题:
A . 以客户为中心B . 以业务线垂直运作和管理为主C . 前中后台相互分离、相互制约D . 实施以业务单元横向为主的矩阵考核方式E . 中后台集中式运作和管理
● 参考解析
现代管理学研究表明,业务流程是银行的生命线。流程银行具有以下特征: ①以客户为中心; ②以业务线垂直运作和管理为主; ③前中后台相互分离、相互制约,以流程落实内控; ④实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式; ⑤中后台集中式运作和管理; ⑥业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化。
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