出版物预订一般采用（） 电话预定。 信用预订。 收费预订。 缺货预定。 计算机预定。
CO2气体保护焊接时，飞溅：（） 较小。 一般。 较大。
发行员向消费者主动介绍和推荐时，要（） 因人而异，注重实效。 注意使用间接的和尊重消费者的言词。 让消费者有充分的考虑余地，不强加于人。 促使消费者接受所推荐的出版物。 以不变应万变。
总服务台除了为消费者提供必要的（）以外，还可以为带小孩的消费者准备小推车，为残疾人准备轮椅，同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。 售后服务。 咨询服务。 礼品包装。 代办业务。 产品服务。
设立总服务台、咨询台的主要目的是（） 为消费者提供咨询服务。 供消费者休息。 调查消费者。 为消费者提供导购服务。 供消费者免费查阅资料。
如果消费者需求目标明确的出版物一时买不到，而消费者坚持要买时，合适的处理方法有（）。
