根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、评估办法，将会对服务满意度有更直接的判断。 正确。 错误。
抗战后期和解放战争时期的国统区，喜剧文学成为创作大潮，选出下列喜剧文学作品《（）》、《（）》、《（）》、《（）》、《（）》。 正确。 错误。
龙胆 正确。 错误。
在20世纪八十年代之前，（）是主要的配送形式。 正确。 错误。
倘若在草稿纸上的人体出现重心不稳、画得歪斜或四肢长短不一等现象，可以在（）的过程中，通过移动草稿纸得到调整。 正确。 错误。
服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而服务监测变得更有针对性。
