2018年江西理工大学外语外贸学院881管理学之管理学—原理与方法考研强化五套模拟题
● 摘要
一、名词解释
1． 学习型组织
【答案】学习型组织是彼得. 圣吉在《第五项修炼》中所倡导的一种组织类型。它是一种不同凡响、更适合人性的组织模式，由伟大的学习团队形成社群，有着崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有坚切的生命力与实现梦想的共同力量，不断创新，持续蜕变。
在学习型组织中，人们胸怀大志，心手相联，相互反省求真，脚踏实地，勇于挑战极限及过去的成功模式，不为眼前近利所诱，同时辅以使成员振奋的远大共同愿景，以及与整体动态搭配的政策与行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从而在真正的学习中领悟工作的意义，追求心灵的成长与自我实现，并与周遭的世界产生一体感。
学习型组织的五项修炼分别是自我超越、改善心智模式、创建共同愿景、团队学习和系统思考。
2． 双向沟通
【答案】双向沟通是指发送者和接受者之间进行信息交流的沟通。在双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双力可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。双向沟通中的优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情。但是由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多，双向沟通比单向沟通需要更多的时间。
3． 信息
【答案】信息是数据经过加工处理后的结果。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。但信息和数据的区别不是绝对的。
信息的生成过程如图所示。
图 从数据转化为信息的过程
信息具有如下特征:
（1）价值的不确定性;
（2）内容的可干扰性;
（3）形式和内容的更替性。
4． 概念技能
【答案】概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较为不重要。概念技能是企业高层管理者必须具备的技能。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，能预见组织在社区中所起的社会的、政治的和经济的作用，知道自己所属部门在组织中的地位和作用。管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要概念技能。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、拟订可供选择的解决方案、挑选最好的方案并付诸实施提供了便利。
二、简答题
5． 管理职能理论与管理角色理论有什么样的联系?
【答案】管理职能理论首先由法约尔提出，他用一套综合的职能来描述管理者的工作。在20世纪30年代得到古利克的进1步推动，后者为经理们提出了管理七职能论（即计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算）。职能论的主张者们认为:“那些对经营者有深入了解的人可以从中找到与之相适应的、任何一个总经理的每一种重要的活动。”
明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着10种不同的管理角色，同时他又把这10种角色进一步组合成三方面:人际关系、信息传递和决策制定。其中，人际角色包括挂名首脑、领导者、联络员，信息角色包括监听者、传播者、发言人，决策角色包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
两种理论从不同的角度阐述了管理工作，侧重点有所不同，但两种观点依然有很多联系。主要体现在以下几个方面:
（1）不同的管理者可能职务和所承担的职能不同，但无论承担何种职能，都在扮演着各种角色。车间主任、总经理、政府官员以及其他经理人，都可以用}一种角色来描述。
（2）不同的管理者承担的管理工作确实存在着差别，但这种差别并不排斥共同角色和共同特点。同样，扮演着同一个角色，在不同的环境下，也可能承担不同的工作，发挥着不同的职能。
（3）管理职能理论和管理角色理论两者并不矛盾，侧重点不同，但阐述管理的实质却相同，两者是相互交义的。
6． 选择价值标准要注意什么?
【答案】选择价值标准要注意:
（1）组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点。
（2）组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。
（3）要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐，过高
或过低的标准都很难奏效。
（4）选择组织价值观要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神，认真听取群众的各种意见，并经过自上而下和自下而上的多次反复，审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。
7． 何谓经营单位组合分析法? 如何利用它来进行企业经营决策? 何谓政策指导矩阵? 它有何特点?
【答案】（1）经营单位组合分析法的概念
经营单位组合分析法由美国波士顿咨询公司建立，其基本思想是:大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品一市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。
（2）运用经营单位组合分析法进行企业决策
①根据相对竞争地位和业务增长率，可把企业的经营单位分成以下四种经营单位，如图所示。
图企业经营单位组合图
a. “金牛”经营单位。市场占有率较高，而业务增长率较低。
b. “明星”经营单位。市场占有率和业务增长率都较高。
c. “幼童”经营单位。业务增长率较高，而目标市场占有率较低。
d. “瘦狗”经营单位。市场份额和业务增长率都较低。
②经营单位组合分析法的步骤通常包括:
a. 把企业分成不同的经营单位;
b. 计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率;
c. 根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模;
d. 绘制企业的经营单位组合图;
e. 根据每个经营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向。
（3）政策指导矩阵
①概念:
政策指导矩阵由荷兰皇家一壳牌公司创立。根据市场前景和相对竞争能力分成九大类，来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们标示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。如图所示:
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