飞猪赠品的争议情形，《飞猪赠品争议处理标准》有特殊规定的从其规定，未有规定且《赠品问题争议处理规范》亦未列明的，依照《（）》处理。 淘宝规则。 淘宝网评价规则。 淘宝交互信息规则。 淘宝平台争议处理规则。
各站要建立（）与发报人联系制度，确保发报信息无误，发报人员应确认发报成功。 车站值班员。 列车调度员。 司机。 助理值班员。
服务标准的编写（） 要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写。 要按服务内容编写。 要按服务流程编写。 要按客户要求编写。
责任伦理是指从政者必须具备切实的热情，超越虚荣的责任感和人与事保持一段距离的判断力，对自己行为可预见的后果承担（）。 过错。 赔偿。 责任。 处分。
服务标准是（） 服务规范。 规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准。 顾客对服务的要求。 行业服务规范。
阐述客体与主体之间的关系的是指（）。
