技术因素决定服务的成效，态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“（），一切替业主着想，尽全力让业主满意”。 正确。 错误。
《业主项目部结算管理样板点实施指南》中，要求业主项目部依据（）、设计变更单、现场签证单等审核确认完工工程量。 正确。 错误。
什么是“楚宫体系”、“楚徵体系”、“湘羽调式”？ 正确。 错误。
建设单位应在工程竣工投产后规定时间内完成工程结算，若确实无法在规定时间内完成结算，需提请公司对结算时限进行批准。220千伏及以上新建电网工程要求项目竣工投产后（）内完成工程结算。 正确。 错误。
以发动机曲轴对外输出功率为基础的指示称为（） 正确。 错误。
心理学的基本内容可以归结为三大势力和五大思潮。
