采用（）可以改变跟刀架脚材料的耐磨性能。 球墨铸铁。 铸铜。 铸铝。 低碳钢。
顾客对服务的投诉内容是指（） A、服务方式落后、粗暴，冷落了顾客。 B、收款时弄错财物。 C、现有的服务不当。 D、原有的服务项目取消。 E、以上均是。
步进电机所用的电源是（）。 直流电源。 交流电源。 脉冲电源。 数字信号。
不属于切削液作用的是（）。 冷却。 润滑。 提高切削速度。 清洗。
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是（） A、顾客一进店，营业员马上紧跟服务。 B、要说好第一句话。 C、拿递商品时要适时主动。 D、营业员要自始至终保持文明礼貌。 E、拿递商品时要准确敏捷。
处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（）
