根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。 ["投诉的严重程度","客户反映渠道","投诉的处理方法","投诉的内容"]
体态礼仪中的对站姿的基本要求是（）。 ["头正肩平臂垂躯挺腿并","头正肩松臂垂躯直两腿开立","头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角","双手背在身后，挺胸收腹"]
M3UA在SG的应用方式不包括（）. ["传送用户信令","进行SCCP信令传送","MTP3管理消息的传送","MTP2管理消息的传送"]
当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。 ["转化处理法","转折处理法","询问处理法","同意和补偿处理法"]
过度的工作压力也会造成认知缺陷，如注意力狭窄，使得个人获得的资讯减少，或是思考僵化，以及（）等。 ["问题解决与评估能力提高","问题解决与评估能力降低","问题解决与决定能力提高","问题解决与决定能力降低"]
高血压病的临床分期标准如何？
