商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从（）等方面实施监督和评估。 A、维护客户关系。 B、履行告知义务。 C、解决客户问题。 D、确保客户合法权益。 E、提升客户满意度。
货物从物流中心进人境内时依法免征关税和进口环节税的货物是()。 A、用于在保修期限内免费维修有关外国产品并符合无代价抵偿货物有关规定的零部件。 B、用于国际航行船舶和航空器的物料。 C、外商投资企业进口供加工内销产品的料件。 D、外商投资企业用国产原材料加工产品出口或经批准自行收购国内产品出口的货物。
商业银行应积极稳妥应对声誉事件，对重大声誉事件，应按照（）的原则对外发布相关信息。 A、适时适度。 B、公开透明。 C、有序开放。 D、有效管理。 E、专人负责。
有()情形之一的，公安消防机构办案人员可当场收缴罚款。 A、对个人当场处五十元以下罚款。 B、在边远、水上、交通不便地区，被处罚人向指定银行缴纳罚款确有困难，经被处罚人提出并签名确认的。 C、对个人当场处二十元以下罚款的。 D、被处罚人在当地没有固定住所，不当场收缴事后难以执行的。 E、对单位当场处一千元罚款的。
计算企业所得税时，应纳入收入总额的是（）。 A、销售货物收入。 B、提供劳务收入。 C、转让财产收入。 D、股息、红利等权益性投资收益。 E、特许权使用费收入。
下列情形中，（）属于《公安机关办理行政案件程序规定》中依法从轻或减轻处罚的情节。
