[问答题] ISO9000族标准是什么性质的标准？其核心标准是哪几个？

统计过程控制用的工具（常用的）有哪些？ 统计调查表、排列图、因果图的作用是什么？ 过程质量控制的基本工具（技术与方法）有哪些？ 工程项目一般有哪项特征？项目管理三要素是什么？ 什么是定置管理的三种结合状态和三种关系，定置管理设计的内容是什么？ ISO9000族标准是什么性质的标准？其核心标准是哪几个？