某组织建立了一个分布式（distributed）服务台，下列哪一项是最重要的？（） A、所有服务台座席人员都使用同样的语言。 B、所有的事件都可以24小时记录。 C、所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析。 D、服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库。
骨端（腓肠，腓[骨端]）
市场营销包含着由服务员向顾客提供（）和服务所实施的一系列广泛活动。 A、咨询解答。 B、餐饮产品。 C、饮料或酒水。 D、菜肴。
羟酸盐类捕收剂属于（）。 A、阳离子捕收剂。 B、阴离子捕收剂。 C、非离子型捕收剂。
下列选项哪种对服务台的理解不妥？（） A、类似于呼叫中心。 B、兼有帮助台的职能。 C、对用户提供支持和服务。 D、IT部门的职能单位。
焊工出现白内障主要是长期接触（）引起的。
