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一、名词解释

1． 社会服务

【答案】社会服务是指以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程。社会服务与营利性商业服务有本质区别，它是社会福利服务。

2． 观察学习理论

【答案】观察学习理论强调环境或境况决定人的行为，行为的产生受当时行为条件的制约，因此行为会因情景而改变。每个人的人格特点是个人和环境变量持续相互作用的结果。观察学习是指观察“示范者”的行为及所受到的强化，由于看到他人行为被强化而代替自己行为的强化，因而观察者也能学习到不范者的行为。

3． 个人责任论

【答案】残疾的个人责任论是将残疾现象的出现归因于个人（或家庭）原因的理论。这一理论在看待残疾现象时，将它同广泛存在的非残疾现象相比较，而认为残疾是一种个别的、特殊的现象，是由个人（或其家庭）原因造成的。在先天性残疾和非因公后天致残现象中这种理论最为普遍。这种理论对于先天性、遗传性残疾现象有一定解释力，但是它常常忽视了社会因素对致残过程的复杂影响。个人责任论认为天生残疾并未受到其他社会因素的影响，因此致残的责任在于个人或其家庭。按照这种理论，一个人患有残疾只能是个人或家庭的悲剧或不幸。

4． 家庭生命周期

【答案】家庭生命周期，亦称家庭生活历程，是指家庭自成立之日（夫妻缔结婚姻关系）起，经历一系列发展阶段，并分裂出新的家庭，原家庭消亡的全过程。在家庭生命运行之中，家庭成员完成人生任务，家庭得到延续，母家庭孕育了子家庭。

5． 什么是社会控制

【答案】社会控制有广义和狭义之分:

（1）广义的社会控制是指社会组织体系运用社会规范以及与之相应的手段和方式，对社会成员（包括社会个体、社会群体及社会组织）的社会行为及价值观念进行指导和约束，对各类社会关系进行调节和制约的过程。

（2）狭义的社会控制是指对社会越轨者施以社会惩罚和重新教育的过程。

二、简答题

6． 简述我国妇女社会工作的主要原则。

【答案】我国妇女社会工作的主要原则包括:

（1）不应片面地、孤立地看待妇女问题，不应把妇女问题仅看作是妇女自身的问题，而应站在社会的高度全面地看待妇女问题，把妇女问题当作社会问题的一部分。

（2）不应静止地看待妇女问题，而应该用发展的眼光看待妇女问题。

（3）应充分认识妇女的社会作用。积极宣传、重视妇女的社会价值和社会作用，积极协同社会各部门为妇女自身的发展、真正实现男女平等创造良好的社会环境。

7． 简述评估的类型。

【答案】评估的类型主要有以下几种:

（1）方案评估

力案评估是对机构服务方案的评估。这类评估所要解决的问题是指出某一服务方案是否合理、是否可行、技术是否适当、方案的实施是否有较大把握以及该方案是否属较优方案等。

（2）投入评估

投入评估是对服务投入的人力、时间、精力和财力进行评估，实际上是对于服务的监察工作。评估内容包括:机构（或成员）提供多少项服务、机构为此投入多少人员、机构（成员）为此投入多少时间和资金以及有多少人接受服务等。

（3）过程评估

过程评估针对的是机构运行或服务提供过程。过程评估要解决的问题是要搞清楚，机构（成员）提供了哪些服务、服务是如何提供的以及服务过程是否指向计划目标。

（4）结果评估

结果评估是对机构运行或服务结果的评估。结果评估关心的是机构所提供的服务的实际效果，这种效果与预期效果的关系，达成这种效果的原因及影响因素。

（5）效率评估

效率评估是比较服务的投入和产出，进而发现资源利用率的评估方式。它关心的是资源利用效率而不是服务的一般效果。这种评估一般用于同服务资助者的交代。

8． 试述社会工作与思想政治工作的区别与联系。

【答案】社会工作与思想政治工作的区别与联系主要有以下方面:

（1）社会工作与思想政治工作的联系

①工作对象。两者都是做人的工作。

②工作内容。思想政治工作包括两大层次，第一层次为正确的世界观、价值观、人生观教育，第二层次为日常思想教育; 而社会工作主要以第二层次为工作内容。

③工作目标。两者大的目标都是服从和服务于社会主义现代化建设的大局。

（2）社会工作与思想政治工作的区别

①起源不同。社会工作起源于西方的社会救助实践; 思想政治工作起源于我党战争年代的宣传动员工作。

②目标差异。就具体目标而言，思想政治工作以改变人的思想观念为目标; 社会工作主要着眼于工作对象日常生活、社会功能（社会适应）的改变。

③理论基础差异。思想政治工作以马克思列宁主义、毛泽东思想为直接的理论基础; 社会工作则以社会学、心理学、教育学、管理学等为直接的理论基础。

④工作主体差异。思想政治工作一般由各级组织中的领导特别是党团领导负责进行，双方地位一般来说不平等; 社会工作一般由社会工作者进行，双方地位平等。

⑤工作方法差异。思想政治工作一般采用宣传动员、说服教育的方法; 社会工作一般通过专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作等。

9． 简述矫正社会工作的介入方法。

【答案】矫正社会工作的介入途径主要有两种，即机构介入和社区介入。

（1）机构介入

通过矫正机构为受助对象提供服务的介入方式就是机构介入。

①根据机构的类型，机构大体上分为政府机构和非政府机构:

a. 政府机构包括监狱、戒毒所、感化院、工读学校、劳动教养所等;

b. 非政府机构包括由社会开办的教养院、感化院、中途家庭、寄养家庭等。

②机构介人包括:

a. 通过监狱为服刑犯人提供服务;

b. 通过社会教养机构为相关人员提供的矫正服务;

c. 通过特殊的教养机构提供的矫正服务。

（2）社区介入

社区介入主要包括;

①建立专业关系;

②收集、分析资料;

③分析和诊断矫正对象的问题;

④建立社区矫正计划;

⑤社区矫正的介入;

社区矫正的介入过程可以分为直接介入和间接介入两种形式:

a. 直接介入主要指直接对矫正对象个人或矫正对象群体的介入;

b. 间接介入指对矫正对象以外的其他系统采取行动，即指对矫正对象所处的环境系统介入。 ⑥社区矫正的评估与跟进。

（3）矫正社会工作的微观方法主要有个案工作方法、小组工作方法等，可以根据需要加以灵活运用。

①个案方法