催收人员应按照催收有关规定及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的（）。 及时性。 有效性。 合规性。 完整性。
档案管理人员应按照档案管理规定及时做好信用卡档案资料的（）等工作，确保档案资料完整、规范。 收集。 整理。 装订。 归档。
按GB16163分类（）为永久气体. A、二氧化碳。 B、氯气。 C、氮气。
油性漆包线漆的耐热等级为（）。 A级。 B级。 E级。 H级。
贷记卡的销户结清可分为（）。 自动销户结清。 网点销户结清。 转入其它贷记卡。 自行提取超额存款。
发卡行应科学、合理设置岗位，严格执行岗位制约分离规定，下列岗位中（）三个不相容岗位不得混岗。
