地陪服务是导游业务的基本内容一个合格的导游员，首先必须是一个合格的地方陪同导游，能够为游客提供满意的讲解服务和旅途生活服务。
导游人员在每次带团前，应安排好家务，把情绪调整到兴奋状态，切不可带着烦恼上岗导游员如果由于生理上（尤其女导游）或家庭、工作上的原因，心理一时难以调整到位，应主动向旅行社提出更换导游，不要勉强上团，否则极易与游客发生争吵，甚至引起投诉，造成恶劣的影响
综合柜员制特点是（） “一站式”服务。 “综合式”服务。 “多样式”服务。 “单一式”服务。
协辅警着装时，须剪短指甲，保持清洁，不得涂抹有颜色的指甲油。男协辅警指甲露出部分不得超过（）mm，女协辅警指甲露出部分不得超过2mm。 0.5。 1。 2。 3。
导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好，睡不稳，既要跟随游客一起爬山涉水，还要提供景点讲解和生活服务，还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉，工作相当辛苦，如果没有吃苦受累的心理准备，就很难正确对待导游工作，很难善待游客。
协辅警着装时，须剪短指甲，保持清洁，不得涂抹有颜色的指甲油。男协辅警指甲露出部分不得超过1mm，女协辅警指甲露出部分不得超过（）mm。
