对违反行政管理秩序的公民、法人或者其他组织，将要作出（）的行政处罚之前，行政处罚机关应制作《违法行为处理通知书》，并送达当事人。 ["警告","较大数额罚款","责令停产停业","暂扣或者吊销许可证"]
在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须()，以观察游客的()和反应。
导游人员要长期加强()和()锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。
目前在互联网上网服务营业场所中实施的安全技术措施主要针对的是（） ["信息安全管理系统","有害信息防治","入侵检测","计算机病毒防治"]
关于客户尽职调查，下列说法正确的是（）。 ["A、在业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，应当及时更新客户身份资料。","B、金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户开立匿名账户或者假名账户。","C、金融机构通过第三方识别客户身份的，应当确保第三方已经采取符合本法要求的客户身份识别措施。","D、客户由他人代理办理业务的，金融机构应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。"]
如果患者因住院不能随团离境，导游人员应帮助患者办理()签证、()签证以及出院、回国手续和交通票证等事宜。
