退保益是指发生退保业务时，保险公司按保单现金价值支付一定的退保金与该保单在退保时的责任准备金之间的差额。
以下关于盈余来源的说法中，错误的是（）。 寿险公司在对产品进行定价时必须充分考虑目标客户群的经验死亡率（或疾病发生率），并留出适当的风险边际和利润边际。 寿险保单的责任一般是长期的，精算人员在定价和计算责任准备金时需要采用较为保守的利率假设。 经营稳健的寿险公司一般会把预定费用水平确定得比实际经营需要高。 退保所产生的盈余一般大于保单正常满期所产生的盈余，而且在保单初年实际的资产份额极可能大于保单责任准备金。
人身保险营销管理人员必须对营销计划执行的过程进行控制，以避免意外情况对营销活动的不利影响。通常保险公司控制营销活动的方法包括（）。①市场份额分析②盈利率控制③资产负债匹配分析④效率控制⑤顾客态度跟踪分析 ①②③④⑤。 ①②③⑤。 ②③④⑤。 ①②④⑤。
虽然沙因、威廉•大内、斯肯对组织文化有不同的定义与认识，但三者都认为（）。 组织文化是一种文化现象。 组织文化是组织物质文化和精神文化的总和。 组织文化包含了组织价值观、行为方式和经营理念等。 以上均是。
市场营销理念产生于20世纪50年代初，是商品经济发展史上的一种全新经营理念。市场营销理念以顾客为中心，以整体营销为手段，以消费者满意为宗旨，以实现公司长远利益为最终目标。市场营销理念基于的四个支柱是（）。①目标市场②顾客需求③卖方需求④整合营销⑤盈利能力 ①②③④。 ①②③⑤。 ①②④⑤。 ①③④⑤。
随着经济和社会发展环境的变化，各国企业年金计划逐步由DB模式向DC模式转变，以下关于其原因的分析错误的是（）。
