[问答题,简答题] 什么是信息化战争？

业务处理时间较长时，应向客户主动说明情况并表达请客户“（）”的意思。 营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得（）、（）。 营业网点各营业窗口应设置（）或功能相当的设施并执行到位，以保护客户隐私和财产安全。 应急预案演练结束后要有演练记录，记录内容至少包括（）、演练内容、参加人员、评估情况等。 机车的蛇行运动分为哪几种情况？ 什么是信息化战争？