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问题:

[多选] 一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语,应具备以下特点:()

A . A、语言有逻辑性,层次清楚,突出重点和要点
B . B、真实、准确
C . C、说话文明
D . D、话语因人而异
E . E、调整自己的音量和讲话速度

下列符号属于岩心编号,正确的是()。 A、1512/10。 B、20/20。 C、2516/16。 D、21。 岩心出筒时,还应重点注意(),以保证岩心录井准确可靠。 A、防止岩心破碎。 B、防止岩心顺序混乱。 C、岩心及时清洗。 D、岩心及时采样。 会议的安排是十分必要而且重要的,应该注意安排好以下内容:() A、充分考虑会议的进程,写出条款式的议程安排。 B、确定会议的召开时间和结束时间并和各部门主管协调。 C、准备好录音录像设备。 D、整理相关议题,并根据其重要程度排出讨论顺序。 E、把议程安排提前交到与会者手中。 试述苗圃松土除草的意义和原则。 在人际风格沟通过程中,一般把人分成以下不同的沟通类型:() A、分析型。 B、和蔼型。 C、情绪型。 D、表达型。 E、支配型。 一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语,应具备以下特点:()
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