英国文官系统形成的第一步是（） 实行君主立宪制度。 扩大议会权力。 政务官和事务官的分化。 考试录用制度的建立并规范。
柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有（）。 鼓励客户发泄，排泄愤怒。充分道歉，控制事态。 收集信息，了解问题所在。承担责任，提出解决问题方案。 让客户参与意见。承诺执行，并跟踪服务留住客户。 以上皆是。
土地承包经营权可以进行抵押或者抵债么？
（）是货币政策的首要目标。 经济增长。 充分就业。 币值稳定。 国际收支平衡。
启动总账系统需在“注册总账”对话框中输入或选择的内容有（） 相关的账套。 会计年度。 操作日期。 用户名及其密码。
为调节管网水量均匀，供水可靠性，一般在管网中可建造（）
