投诉处理应不超过（）个工作日。 A.5。 B.3。 C.2。 D.1。
随着航天信息自有产品的不断增加，原有的《航天信息股份有限公司服务规范（）》已无法满足各项产品的服务个性化需求，因此，在原有服务规范的基础上，我们结合不同产品的服务特点制定了《航天信息股份有限公司服务规范（2010版）》。 A、2008版。 B、2007版。 C、2009版。
子日：“为政以德，譬如北辰居其所而众星共（拱）之”。孔子强调的是（） 宇宙就是“我”的产物。 掌握自然的变化规律而利用它。 天人合一的观点。 用道德来治理国家。
上门维护时，在顾客问题已经现场解决的情况下，请顾客当面验机确认，填写《航天信息产品维护单》，并请顾客（） A、签字并盖章。 B、无需签字盖章。 C、签字或盖章。
心理状态是指个体在面临一定情景时表现出相对稳定的背景状态。心理状态的特征往往成为一个人的个性心理特征的表现。因此，一个人在特定时刻的心理状态，是当前事物引起的心理过程、过去形成的个性特征和以前的心理状态相结合的产物。根据以上定义，下列不属于心理状态的是（）。 张老师讲课时，声音抑扬顿挫，富于变化，吸引了调皮的小王同学的注意。。 面对着蔚蓝的大海，刘某终于平静下来了，静静的享受这美好的下午时光。。 张某的奶奶得了老年痴呆症，常常发呆，不能回忆起当天发生的日常琐事。。 小杜接到录取通知，想到自己实现了目标，很兴奋。。
省级呼叫中心原则上每（）个顾客配备1名热线服务工程师。
