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一、简答题

1． 如何理解电子商务的商业模式?

【答案】（1）商业模式的描述

商业模式是网络企业生存和发展的核心。一个商业模式是运行一个公司的方法，通过该模式的运作，一个公司能维持自己的生存，就是说，能有收益。商业模式意味着一个公司是如何通过在价值链中定位自己，从而获得收益的。

商业模式包含如下三个要素:

①产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用;

②不同商业角色潜在利益;

③收入来源。

（2）电子商务商业模式的内涵

电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织力一式与体系结构。研究和分析电子商务商业模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务商业模式创新提供途径，也有助于制定企业特定的电子商务策略和实施步骤。

电子商务商业模式一般分为经纪模式、广告模式、信息媒介模式、销售商模式、制造商模式、合作模式、社区模式、订阅模式、效用模式。企业进行电子商务运营管理，关键是对所选择的商业模式的内涵进行科学的定位。电子商务的商业模式主要包括以下内涵:

①战略目标。一个电子商务项目要想成功并持续获利，必须在商业模式上明确战略目标，企业的这种战略目标本质上表现为企业的客户价值，即企业必须不断向客户提供对他们有价值的、竞争者又不能提供的产品或服务，才能保持竟争优势。按照迈克尔·波特的竞争优势理论，这种竞争优势可以表现在产品/服务的差别化、低成本、目标集聚战略上。

②目标客户。企业的目标客户是指在市场的某一领域或地理区域内，企业决定向哪一范围提供产品或服务，以及提供多少这种产品或服务。

③收入和利润来源。在电子商务市场中，因为互联网的一些特性，使企业利用互联网从事电子商务的收入和利润的来源变得更加复杂。从向客户提供的产品或服务中获取利润非常重要的一个环节是对所提供的产品或服务正确地定价。

④价值链。为了向客户提供产品和服务的价值，企业必须进行一些能够支持这些价值的活动，这些活动往往具有一定的关联性，一般被称作价值链。

⑤核心能力。核心能力是企业的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。

2． 简述ICP 的业务类型及各种类型的业务范围。

【答案】（1）ICP 的业务类型

通过Internet 展开信息服务我们称为Internet 内容提供商即ICP ，是InternetContentProvider 的缩写。ICP 按服务对象和提供的信息内容等来分类，主要包括网上媒体运营商、数据库运营商、信息咨询商和信息发布代理商。ICP 按服务对象和提供的信息内容等来分类如表所示。

表ICP 分类

3． 简述移动电子商务的商业模式。

【答案】移动电子商务的商业模式是价值网。

由于顾客的需求增加、国际互联网的冲击以及市场高度竞争，企业应该从传统的供应链转变为价值网。

借助先进的电子商务技术，通过整合产业链，构筑起来的一种以顾客为核心的价值创造体系。与传统管理对象的价值链与线性链状模式的供应链不同，价值网则是交互式的网络关系，其模型如图所示。

图 价值网结构图

价值网的源头是客户，即客户的需求是激活整张网的触发器，他们可以自己选择、组合最有价值的产品和服务; 环绕在客户之外的是核心企业及其业务合作伙伴，控制着与客户间的营销关系，包括取得客户信息、维持关系、客户服务等; 最外圈则是供应商，它们与内圈的公司构成战略联盟，协同展开运作，执行部分研发、采购、装配或交运的功能。值得指出的是，这里的“客户”，不同于“顾客”，是广义的客户，既可以是个体的消费者，也可以是消费群体，还可以是企业。

4． 为什么说电子商务蕴涵新的生产力要素?

【答案】电子商务蕴涵新的生产力要素的原因有:

（1）使生产力的首要因素劳动力对其信息能力即获取、传递、处理和运用信息的能力的依赖空前增强，并促进新型劳动者即信息劳动者的出现与快速增加。

（2）使生产力中起积极作用的活跃因素劳动工具网络化、智能化以及隐含在其内的信息与知识的分量急剧增大，信息网络本身也成了公用的或专用的重要劳动工具。

（3）使不可缺少的生产要素一劳动对象能得到更好的利用，并扩大其涵盖的范围，数据、信息、知识等都成了新的劳动对象。

（4）使生产力发展中起革命性作用的科学技术如虎添翼。

（5）使对生产力发展有长期的潜在的重要作用的教育发生了根本性变革。

（6）电子商务使得协调和组合生产力要素的管理工作的手段更加先进。

（7）使作为生产力特殊软要素的信息与知识，发挥其物质变精神、精神变物质两个过程相互结合的特殊作用。