各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访。 80%以上。 90%以上。 95%以上。 100%。
在交流耐压试验过程中引起表面滑闪放电或空气放电的原因可能包括是（）。 湿度。 温度。 表面脏污。 瓷件表面釉层绝缘损伤、老化。
当宴会快结束时，只有任性的男客舍不得回家（）
运行中的氧化锌避雷器带电测试，不需要考虑相间干扰的是（）。 35kV氧化锌避雷器。 110kV氧化锌避雷器。 220kV氧化锌避雷器。 500kV氧化锌避雷器。
内部客户服务六大意识中的转换立场是指（） 不同的沟通风格，在沟通的时候会表现出不同的兴趣，和不同沟通风格的人沟通，需要采用对方能够接受的沟通风格。 内部客户是相互的﹐彼此互为自己的客户﹐也是互为自己的供方。 进行换位思考，站在别人的立场思考问题去理解他人。 做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论。
中央银行稽核的对象主要是（）。
