问题：
A . 确定顾客期望
B . 建立质量目标和方针
C . 确定必须提供的资源
D . 协调各参建单位间的衔接配合关系
E . 确定防止不合格并清除产生原因的措施
● 参考解析
本题考核的是建立实施质量管理体系的工作内容。建立实施质量管理体系的工作内容包括：
（1）确定顾客期望；
（2）建立质量目标和方针；
（3）确定实现目标的过程和职责；
（4）确定必须提供的资源；
（5）规定测量过程有效性的方法；
（6）实施测量确定过程的有效性；
（7）确定防止不合格并清除产生原因的措施；
（8）建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
