有关质量管理体系程序文件的描述，错误的是（）. 质量管理体系程序文件简称为程序文件，属于第二层次文件。 程序文件是质量手册的核心内容。 程序文件具有较强的可操作性和可执行性，但无须强制执行。 程序性文件规定的对象是"影响质量的活动"，它不涉及纯技术细节。 程序性文件上承质量手册，下接作业指导书。
保险经纪机构下列禁止行为属于不正当竞争行为的是（）。 隐瞒或者虚构与保险合同有关的重要情况。 误导性销售。 泄露在经营过程中知悉的投保人、被保险人、受益人或者保险公司的商业秘密和个人隐私。 伪造、擅自变更保险合同，销售假保险单证，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料。
良好人际关系原则不包括（）。 交换性原则。 平等性原则。 强化原则。 相互性原则。
保险经纪机构下列禁止行为属于超出业务行为的是（）。 隐瞒或者虚构与保险合同有关的重要情况。 误导性销售。 从事保险经纪业务涉及异地共保、异地承保和统括保单。 伪造、擅自变更保险合同，销售假保险单证，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料。
根据安德森的研究，影响人际吸引的最重要的人格品质是（）。 智慧。 真诚。 热情。 幽默。
根据"目标手段相互依赖理论"，只有与自己有关的他人采取某种手段实现目标时，个体的目标和手段才能实现，这样他们之间的关系是（）。
