[多选] 客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？

患者男，35岁，肩关节外伤。查体：肩关节外形未见异常，上肢上抬活动受限。此时最佳的影像学检查方法为（） A.肩关节正位X线平片。 肩关节穿胸位。 CT。 MRI。 MRI关节造影。 全面性癫痫发作的特点是（） 肌阵挛性发作持续时间一般较长。 临床表现形式多样。 双侧半球受累。 运动症状常为双侧。 抽搐性发作，多伴意识障碍。 以下不是肺动脉高压的X线征象的是（） 右下肺动脉干扩张，其横径≥15mm。 双肺门影增浓呈蝶翼样。 右下肺动脉干横径与气管横径比值≥1.07。 肺动脉段明显突出或其高度≥3mm。 右心室增大征。 患者男，35岁，肩关节外伤。查体：肩关节外形未见异常，上肢上抬活动受限。

根据MRI影像（下图），诊断为（）。 肝豆状核变性（） 纹状体中多巴胺含量减少，乙酰胆碱作用相对增强。 纹状体中乙酰胆碱含量减少，多巴胺作用相对增强。 由于铜代谢障碍造成中枢神经系统病变。 纹状体中多巴胺含量减少，乙酰胆碱含量增加。 纹状体中乙酰胆碱含量减少，多巴胺含量减少。 客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？