题目：基于模糊综合评价的ERP项目评价体系研究

摘 要 针对目前国内ERP应用效率不高的现状，建立一套比较准确、完善的评价指标体系以及量化指标的评价方法，为计划实施、正在实施和需要进一步实施ERP的企业提供参考依据和成功经验是很有必要的。 本文首先分析了常用的ERP项目评价体系。基于目前应用最为广泛的第四版ABCD检测表和Benchmarking Partners的ERP项目评价体系，结合国内企业ERP应用现状，提出了通过二维平面构建ERP项目绩效评价指标体系的方法。分析了ERP项目给企业带来的有形效益和无形效益，建立了ERP项目评价指标体系。并详细介绍了各指标的含义、计算方法和评价标准。在此基础之上，引入模糊综合评价对指标体系进行计算。通过分析模糊综合评价处理模糊指标，以及结合定量和定性指标的的优越性；对常用指标权重的确定方法进行比较，选择AHP法构建了AHP-模糊综合评价模型，并对模型中AHP法进行了改进。介绍AHP-模糊综合评价的应用步骤地同时，重点阐述了模糊隶属度和AHP确定权重的方法，提出了对定量指标隶属度的确定方法。 最后，以笔者参与的一个ERP项目为实例，进行模糊综合评价。将评价结果与企业的自我评价结果对比，对模型进行了检验。