2018年南京医科大学附属无锡第二医院702卫管综合之管理学—原理与方法考研强化五套模拟题
● 摘要
一、名词解释
1. 动机
【答案】动机是指激励人去行动的主观原因,经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来。它是个人发动和维持其行为,使其导向某一目标的一种心理状态。产生动机的原因有以下两个:①需要,包括生理需要和社会需要:②刺激,包括内部刺激和外部刺激。
2. 预算控制
【答案】预算控制是指根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动,对费用支出进行严格有效的约束,以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中,对经营资源能够充分地利用的过程。预算控制必须借助基本的技术要素,才能发挥控制作用,产生控制效应。有效的预算控制应当是一个全流程、全方位的多维控制系统,是一个点面结合、主辅结合、自始至终的动态控制系统。
3. 程序化决策
【答案】程序化决策是指决策可以程序化到旱现出重复和例行的状态,可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序,每当它们出现时,不需要再重复处理它们。通常又将“程序化决策”称为“结构良好”的决策。程序化决策涉及的是例行问题,例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题; 例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。
4. 网络计划法
【答案】网络计划法义称统筹法。它是以网络图反映、表达计划安排,据以选择最优工作方案,组织协调和控制生产(项目)的进度(时间)和费用(成本),使其达到预定目标,获得更佳经济效益的一种优化决策方法。
网络计划法主要由互相关联的二部分内容组成:网络图要领及绘图规划、网络图各参数的计算法和网络图的调整与优化。其原理是把一项工作或项目分为各种作业,然后根据作业顺序进行排列,通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制,以便用最少的人力、物力、财力资源,用最高的速度完成工作。
优点是:能缩短作业时间、降低成本、实现资源的优化配置和提高经济效益。
5. 组织精神
【答案】组织精神是指组织经过共同奋斗和长期培养所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋
势、价值取向和主导意识。组织精神是现代意识与组织个性相结合的一种群体意识,往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括,通常以)一歌、)一训、j 一规、)一徽等形式表现出来,是组织经营宗旨、价值准则、管理信条、发展规划的综合体现,是构成组织文化的基石。
组织精神是指导组织运作的哲学思想和主导意识,通过领导者的引导、宣传、教育、示范以及员工的积极参与配合,在长期的管理实践中逐渐形成,它反映了一个组织的基本素养和精神风貌,是凝聚组织成员的精神动力。
6. 费德勒模式
【答案】费德勒模式是指美国管理学家费德勒在大量研究的基础卜提出的有效领导的一种权变模式。这个模式把领导人的特质研究与领导行为的研究有机地结合起来,并将其与情境分类联系起来研究领导的效果。
费德勒认为:有效的领导行为,依赖于领导者与被领导者相互影响的方式及情境给予领导者的控制和影响程度的一致性。任何形态的领导方式都可能有效,其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。决定领导方式有效性的环境因素主要有三个:①职位权力。这是指领导者所处的职位能提供的权力和权威在多大程度上能够使组织成员遵从他的指挥。一个具有明确的并且高职位权力的领导者比缺乏这种权力的领导者更容易得到他人的追随; ②任务结构。即对工作任务明确规定的程度,任务清楚,工作的质量就比较容易控制,也更容易为组织成员规定明确的工作职责; ③上下级关系。指领导者受到下级爱戴、尊敬和信任以及下级情愿追随领导者的程度。
二、简答题
7. 何谓需要层次论? 该理论对管理者有何启示?
【答案】(1)需要层次论
需要层次论是由美国心理学家马斯洛提出的、最著名的激励理论。马斯洛把人的需要按重要程度,分为五个层次,如下图所示。
马斯洛的需要层次
眠及其他生理要素; ①生理的需要。指人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要。如食物、水、衣着、住所、睡
②安全的需要。指人类免除各种危险和威胁的需要。包括免受身体及情感伤害和保护职业、财产、
食物及住所不受威胁的需要;
③社交的需要。指人类在感情和归宿方面的需要。包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认等;
④尊重的需要。指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定;
⑤自我实现的需要。指人们希望在工作上有所成就,在事业上有所建树,以实现自己的抱负。 该理论认为,这五种需要之间以层次形式依次从低级到高级排列,存在着递进规律。人的需要总是由低层次向高层次逐步发展起来的,低级需要是高级需要的基础,高级需要随着低级需要的满足而逐渐产生出来,只有未满足的需要才能影响行动。
需要层次论对揭示人类复杂的需要的普遍规律性做出了贡献,且具有直观、易于理解、相对较合理等特点,因此成为国内外许多管理理论的重要基础。但是在应用该理论时,也应该看到,人的需要是复杂的,往往不能机械地、绝对地按层次进行划分,也并不一定严格地按上述各个层次逐级去满足。
(2)马斯洛的需求层次论对管理者的启示
①要保证组织给其成员提供一个安全的工作环境,以满足组织成员的安全需要。若组织成员处于充满危险和威胁的环境中,则不利于其完成组织所赋予的工作任务;
②创造融洽的组织氛围,为组织成员之间的人际交往提供良好的条件。良好的组织文化有利于增强成员对组织的归属感,增强其忠诚度;
③关注成员工作能力的提高,并采取适当的手段进行激励。管理者在采用物质手段激励员工的同时,也可以给予员工以精神激励,如职位的晋升、充分的授权等;
④管理者要关注不同组织成员的需要层次结构,并引导处于不同需要层次的员工在满足其需要、产生动机并引起行为时,把组织的目标和员工的需要有机地结合起来,这样可以激发起员工的积极性,为实现组织总体目标而努力;
⑤管理者不能以不变应万变,当员工的需要发生变化后,不能再用老一套的方法激励员工,这样往往不能取得预期的效果;
⑥在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性,而且经常变化。因此,管理者应该经常性地用各种方式进行调研,弄清员工未得到满足的需要是什么,然后有针对性地进行激励。
8. 理解需要层次理论的主要内涵,谈谈对实际工作的启发。
【答案】(1)需要层次理论的两个基本论点
①人是有需要的动物,其需要取决于其己经得到了什么,还缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为; ②人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一层需要才会出现。
(2)需要层次理论的主要内容
①生理的需要:人们为了能够继续生存,必须满足基本的生活要求,如衣、食、住、行等。马斯洛认为,这是人类最基本的需要,人类的这些需要得不到满足就无法生存,也就谈不上其他需要。