连锁店关键绩效指标一览表由员工满意度指标、（）指标、财务指标共3部分构成。 质量。 绩效。 品牌标准。
如宾客满意度调查连续3个月不合格，下列描述错误的是（）。 加派暗访。 付费暗访。 扣罚店经理300元。
连锁店品牌标准开业检查（区域自查）合格标准为（）。 检查得分75分以上，且没有违反带“▲”号的项目。 检查得分80分以上，且没有违反带“▲”号的项目。 检查得分75分以上，且没有违反带“▲”号和“★”号的项目。
活性炭吸附管使用前应通氮气活化，活化时间不少于（）。 5min。 10min。 15min。 30min。
联机制卡的门店，门锁软件密码应由（）保管，用于联机制卡出现故障时应急用。 前厅经理。 店经理。 服务中心接待员。
对于团队预定，管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前（）小时联系客人，了解客人的到店时间。
