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二 O 一三年招收硕士研究生入学考试试题 考试科目代码及科目名称： 考试时间 3 小时，总分值 工业工程基础 答题内容写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上一律无效考完后试题随答题纸交回。 150 分。 一．单项选择题（30 分，每题 3 分） CDACD 准考证号码： DACCB 1．工业工程的经历了科学管理、工业工程、运筹学和_______四个相互交叉的时期。 A、现代管理科学B、系统工程C、工业与系统工程D、生产管理 2．在下列选择中，_______不是工业工程的特点。 密 封 线 内 不 要 写 题 A. 注重人的因素 B. 重点面向微观 A. 装配 A.操作 B. 寻找 B.检验 C.定位 C.等待 B.动作的标准 C.系统优化 D. 重在管理组织 D.迟延 3．有效动素是指对操作有直接贡献者，如________等。 4．程序分析中的 D 表示_______。 D.搬运 C.作业指导书 D.程序法 5．工作研究就是要制定出工作标准和时间标准。以下不属于工业工程的工作标准是______。 A.制品的标准 6．对于私事宽放，一般确定为正常时间的比例，在以下的选择中，不正确的是______。 A.轻松工作，取2％－5％ B. 较重工作，取大于5％ D.一般情形多以 10％确定 D.非生产时间 C. 对于举重工作，定为 7％ 报考专业： 7． 在正常的生产技术组织条件下， 工人为完成一定量的工作所必须消耗的时间为__________。 A.定额时间 B.停工时间 C.非定额时间 A.研究双手的动作及其平衡 C.尽可能使用单手操作 A.3 B.4 C.5 D. 6 C.工作抽样 D.调查 8．在以下的选择中，不是双手操作分析的作用的是______。 B.发现伸手、找寻以及笨拙的动作 D.使动作规范化 9．在模特法中 M2G1P2 的MOD的值是 ________。 10．常用时间研究的工具______。 A.绘图 B.观测板 姓名： 第 1 页 共 7 页

二．简答题（80 分，每题 8 分） 1. 工业工程学科的性质是什么？ 参考答案：工业工程是一门工程学科，IE要学习大量的工程技术和数学方面的课程。 但它不同于一般的工程学科，它不仅包括自然科学和工程技术，还包括社会科学和经 济管理方面的知识 ，它是一门技术和管理有机地结合的交叉科学。 评分：能够回答出自然科学和工程技术和交叉科学就给满分。 2.某生产企业从原料到成品的生产流程如下图。图中工序的生产能力给定。从工业工 程的角度，谈谈那些工序是合理的，如何使生产流程最优。 参考答案：从生产能力看，剪板最优（4）。但从整体上，应注意整体的生产平衡， 要求剪板保持300件/天的生产数量为好。（4） 3. 如何减少机器和工人的闲余能量 参考答案：1）机器的闲余能量 （4）：加工过程中，装、卸工件的操作是为了保证 机器加工得以实现的辅助操作，对工件本身的变化不起直接作用，所以应尽量减少这 部分操作所占的时间。 直接影响机器加工时间的因素可以从零件的加工精度和机器的 负载能力两方面考虑。 2）工人的闲余能量 （4）：主要考虑在机器自动加工时所产生的工人空闲，应考虑 安排作业交叉 4.谈谈工业工程在日本应用比较成功的两个例子。 参考答案：日本的IE最初也是从基础工业工程开始的 1)在60~70年代创立了TQC模式 2)70年代以来，推出了以JIT/LP/TPS为代表的日本IE模式 3)全面质量管理 评分：回答出一个给4 5.在下面两图中，所设计的产品符合什么动作经济原则？ 参考答案：图1：人体的动作应尽量用最低等级而能得到满意的结果（4） 图2 尽可能将两种工具等合并使用（4） 6. 生产率的计算 参考答案： 所花费的劳力为880个单位（5人 × 22日/月× 8小时/日=880人.小时/月）生产 率可有两种方式计算。 （1）生产率=500单位产出/880单位劳力=0.57 第 2 页 共 7 页

（单位产品/人.小时 评分：公式正确给4分，答案错误扣2分。 7.在工作抽样中，管理的上限和下限是什么?它的作用是什么？。 参考答案：根据观测结果绘制管理界限图（4） P（1-P） 管理界限 =P 3 n P---观测事项发生率的平均数 n---平均每日观察次数 根据记录数据绘制管理图，确定管理界限，将超过管理界限应作为异常值剔除。（4） 8．简述模特法的动作分类和意义。 参考答案： (1)动作分类：（4） MODAPTS法把动作分为21个，每个动作以代号、图解、符号和时间值表示 1）基本动作：上肢动作、移动、终结 2）其他动作：下肢动作、附加因素及其他动作 (2)意义：所有人操作时的动作均包括一些基本动作，不同的人做同一动作所需的时 间值基本相等。使身体不同部位做动作时，其动作所用的时间值互成比例，因此可以 工具某一 动作的时间量值推导出其他部位的时间值。（4） 9. 简述程序分析的主要步骤 程序分析的步骤为： 找出问题→确定目标→制订计划→调查现状→制定措施→调 查结果→巩固成果。具体步骤如下。　 （1） 选择 （2） 记录 （3） 分析 选择所需要研究的工作。　 用程序分析有关图表，对现行的方法进行全面记录。　 用5W1H技术，对所记录的事实进行逐项提问，并根据ECRS四大原则， 对有关程序进行取消、合并、重排与简化，并用IE改善法进行分析。　 （4） 建立 （5） 实施 （6） 维持 在上述步骤的基础上，建立最实用、最经济、合理的新方法。　 采取措施使新方法得以实现。　 坚持规范及经常性的检查，维持该标准不变。　 第 3 页 共 7 页

具体分析时，要利用程序分析的符号，并按照以上步骤进行。　 10. 作业测定的主要方法 （1）时间研究 时间研究是利用秒表或电子计时器，在一定时间内，对作业的执行情况进行直接的连 续观测，把工作时间及与标准概念相比较的对执行情况的估价等数据，一起记录下来 给予一个评比值，并加上遵照组织机构制定政策允许的非工作时间作为宽放值，最后 确定出该作业的时间标准。　 （2）工作抽样　 工作抽样是在较长时间内，以随机方式，分散地观测作业者，利用分散抽样来研究工 时利用率，具有省时、可靠、经济等优点，因此成为调查工作效率，合理制定工时定 额的通用技术。　 （3）预定时间标准法 预定时间标准法是利用预先为各种动作制定的时间标准来确定各种作业所需要的时 间，而不是通过观测或测定。它是国际公认的制定时间标准的先进技术。由于它能精 确地说明动作并加上预定工时值，因而有可能较之用其他方法提供更大的一致性。而 且该方法不需要对作业者的熟练、努力等程度进行评价，就能对其结果在客观上确定 出标准时间，故在国外称为预定时间标准法　 （4）标准数据系统 标准数据系统通过搜集整理各类作业时间的数据资料， 形成拥有更大工作单元的作业 时间数据库，这些工作单元是一些基本作业动作的组块，并与特定的机器或作业相联 系。据此确定作业的标准时间的方法。用标准数据系统计算工作的标准时间比预定时 间系统使用起来更方便。 三．论述题（20 分） 美国著名的管理大师彼得.杜拉克有一段名言：“20世纪的工业取得的重大成就， 在管理技术上贡献最大的莫过于工业工程技术。这是一个由美国人创造，被世界接受 并产生重大影响的思想。不论什么时候它被应用，生产率就会提高，在减少工人工作 负荷的同时，工人的收入就会增加。它已经提高人工的劳动生产率超过100倍。” 请 根据这段名言谈谈你的观点。并从工业工程角度，试述企业如何提高效率。 1．参考答案：工业工程技术对20世纪的工业产生巨大的影响，尤其在提高生产率和 改善工人的劳动强度以及增加工人的收入等方面作用明显，企业应推广应用工业工 程。（5分） 第 4 页 共 7 页

评分：能够说明提高生产率和改善工人的劳动强度的现实和意义给满分。 2．参考答案：（15分） 参考答案： 1.提高生产率的外部要素/方法 （1）全社会管理者和职工对提高生产率的态度 （2）提高生产率的经济和环境方面的要素/方法 　市场规模及稳定性，　产(行)业结构，　社会服务功能及政策环境，　生产要素的 品质 　有效的培训设施，　研究信息交换与技术革新 ，　原材料的质量和适用性 2.提高生产率的内部要素/方法 1）工厂布置、机器和设备 　产品系统结构 　物料搬运 　设备水平及机器的维修保养 　工厂布置 　人-机-环境系统设计 2）成本会计和降低成本的技术 3）生产的组织、计划和控制 　企业及生产系统合理组织 　生产计划和控制 　简化、标准化和专业化(包括更好的产品系统设计) 　作业研究 　库存控制 　质量控制 　信息系统 4）人事策略 　管理者与工人的合作 　工人的选择与安排 　职业培训 　职务分析、功绩评价和晋升 　督促与纪律 第 5 页 共 7 页

　工资激励和利润分成计划 　工作条件和福利 　劳动方法 评分：能够从从提高生产率的外部和企业内部的来分给10分，其它没有能够回答出来 分别扣5分。 四．案例题（20 分） 20世纪80年代，邯钢以“模拟市场核算,成本否决机制”，落实“三改一加强” （改 革、改组、改造、加强企业管理）。用科学的工业工程方法解决企业深层次问题,是 邯钢走向企业管理现代化、提高经济效益不可分割的重要环节。1998年,邯钢向当时 河北省冶金工业局提交了一个报告《应用工业工程挖掘企业深层次经济效益》。经过 复核,应用工业工程方法,邯钢在1994—1997年间创经济效益6000多万元。　 邯钢的具体做法可概括为以下几条：　 （1）应用工业工程原理,强化炉头温度，提高焦炭质量,1994年和1995年创经济效 益659万元;　 (2）运用工业工程原理，优化人机组合，提高轧线合格率和成材率,增加经济效益 总额133万元;　 (3）运用工业工程原理,把企业干部分为六类,制定45个定额标准,按定员定额套 算,1997年仅工资就节约408万元;　 （4）运用工业工程原理，实现连铸板坯16MN热送热装,全年获经济效益106万元;　 （5）运用工业工程原理，减少裂纹废品,提高铸坯合格率,创经济效益105万元;　 （6）运用工业工程原理，规范职工行为,创经济效益79万元。 　 近年来， 随着经济全球化和市场的迅速发展,用户对钢铁产品的品种、 数量、 质量、 成本、交货期和服务提出更高的要求。钢铁企业如何应用工业工程来不断发展壮大， 这是一个重大课题。钢铁企业在应用工业工程时，都相互借鉴钢铁企业一些带有共性 的、具有工业工程与管理特征的好的做法，值得学习与推广。如做好企业计划工作， 如编制生产制造大纲等，分析钢铁企业生产的基础设备状况，抓好关键设备工位图表 的编制，加强质量保证体系,严格贯彻有关规定,提高产品质量等。 综上所述，钢铁企业应用工业工程是多方面的,并能取得良好的效果。 基于这些资料和你的分析，试回答以下问题： 你认为工业工程的作用（或目标）是什么？你认为这一案例中钢铁企业应用了哪些工 业工程技术？从未来发展看工业工程还应该如何应用？ 第 6 页 共 7 页

参考答案： 1.提高效率，降低成本，保证质量 2.主要技术： (1）网络技术;　 (2）价值工程;　 (3）成本控制;　 (4）系统工程;　 (5）提高劳动生产率和测定;　 (6）人力资源和工效学;　 (7）质量控制;　 (8）生产计划;　 3.如何应用 (1）做好企业计划工作，如编制生产制造大纲等。这是工业工程的基础,标准流程、 标准工时将依据它产生。　 （2）建立和完善企业生产制造基础系统和基础管理。如分析钢铁企业生产的基础设 备状况，抓好关键设备工位图表的编制。　 （3）以动作研究、科学管理为前提,制定作业标准、标准方法及标准工时。　 （4）加强质量保证体系,严格贯彻有关规定,提高产品质量。　 （5）执行绩效考核,改善激励机制；严格费用管理,完善交付产品的成本核算。　 （6）协调企业的供应链机制，进一步完善成本和财务管理。　 　 第 7 页 共 7 页